Política de devolución
REEMBOLSO / POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Stracciatelas en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en Stracciatelas.com, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más. Siempre y cuando sea visible el desperfecto, mancha, rotura,... de la mercancía. Nunca por un "cambio de opinión", puesto que la tela cortada a medida, luego es complicado de volver a reutilizar.
En un plazo máximo de 10 días de la recepción de la devolución, Stracciatelas se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente mediante un email a stracciatelas@gmail.com con el Asunto, devolución del pedido y con el número de este.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Stracciatelas correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Gracias por visitarnos y leernos.
